Procédures de garantie – Fiche d'information

Dans le cadre de la collaboration avec KUBUS HOUSE, après la fin de la construction et la signature du protocole de réception, l’investisseur reçoit une fiche d’information détaillée concernant les procédures de garantie. Ce document précise les règles et conditions applicables en cas de défauts ainsi que les garanties accordées, et définit la procédure à suivre en cas de problèmes.

1. Durée et portée de la garantie pour les travaux réalisés

KUBUS HOUSE accorde une garantie sur les travaux de construction réalisés et les matériaux installés pendant une période déterminée. En cas de défauts couverts par la garantie, l’investisseur a le droit de soumettre une réclamation conformément aux procédures établies.

2. Conditions de soumission des réclamations et procédure à suivre en cas de défauts

Pour soumettre une réclamation concernant les travaux réalisés ou les matériaux installés, l’investisseur doit :

  • Signaler le défaut par e-mail ou par écrit au bureau de KUBUS HOUSE.
  • Décrire le défaut – fournir des informations précises sur la nature du problème, son emplacement et des photos (si possible).
  • Examen de la réclamation : Après la soumission de la réclamation, KUBUS HOUSE l’examine et informe l’investisseur des actions entreprises dans un délai de 14 jours ouvrables.

Toutes les réclamations sont traitées conformément aux conditions de garantie, incluant la réparation ou le remplacement des éléments défectueux.

3. Contacts

L’équipe de KUBUS HOUSE est disponible pour toute situation liée aux réclamations et aux garanties :

Personne responsable du service de garantie :

Contact du bureau de KUBUS HOUSE :

4. Instructions d’utilisation et d’entretien

Pour assurer la longévité du bâtiment et des installations, KUBUS HOUSE fournit des instructions d’utilisation détaillées ainsi que des recommandations d’entretien, incluant:

  • Installations : Révisions régulières des systèmes électriques, de plomberie et de chauffage.
  • Éléments de finition : Inspection et entretien des surfaces pour leur durabilité.

Il est recommandé de réaliser une révision annuelle du bâtiment et des installations afin d’assurer leur bon fonctionnement et éviter des problèmes.

5. Documentation technique

L’investisseur reçoit tous les documents importants liés à la réalisation de la construction, tels que :

  • Instructions d’entretien des installations, certificats des matériaux et garanties sur les matériaux.

La documentation doit être conservée en lieu sûr afin d’être facilement accessible en cas de besoin de réparation, d’entretien ou d’éventuelles démarches liées à la garantie.

6. Conditions post-garantie

Après la période de garantie, KUBUS HOUSE offre la possibilité de prolonger la garantie pour des travaux spécifiques, ainsi que d’effectuer des réparations hors garantie. Les conditions et les coûts de ces réparations et prolongations de garantie sont définis individuellement.