Service de garantie et après-vente KUBUS HOUSE

KUBUS HOUSE propose un service complet, tant pendant la période de garantie qu’après celle-ci. Notre approche du service de garantie et après-vente est axée sur la satisfaction totale de l’investisseur ainsi que sur le maintien de la haute qualité des travaux de construction réalisés et des équipements installés, tels que les pompes à chaleur et les systèmes de ventilation mécanique contrôlée (VMC).

1. Service de garantie

Le service de garantie couvre tous les travaux de construction et d’installation effectués par KUBUS HOUSE et couverts par la garantie. En cas de défauts ou de problèmes liés aux matériaux pendant la période de garantie, l’investisseur a le droit de déposer une réclamation, et KUBUS HOUSE prendra les mesures nécessaires pour réparer ces défauts conformément aux conditions prévues dans le contrat.

  • Période de garantie : Dépend du type de travaux – garantie de deux ou dix ans.
  • Dépôt de réclamation : L’investisseur dépose une réclamation selon les modalités précisées dans les Cartes de Garantie, en envoyant la demande par e-mail ou par courrier.
  • Réparation des défauts : Après l’acceptation de la réclamation, l’équipe de service de KUBUS HOUSE prend les mesures nécessaires pour réparer les défauts dans les délais convenus.

Le service de garantie inclut les réparations, le remplacement des éléments défectueux ou la résolution des problèmes liés à la qualité d’exécution. Les frais liés à ces services sont pris en charge par KUBUS HOUSE dans le cadre de la garantie.

2. Service après-vente

Après la fin de la période de garantie, KUBUS HOUSE propose aux investisseurs la possibilité de bénéficier de services de maintenance dans le cadre du service après-vente. Le service après-vente inclut les réparations, l’entretien et toute autre intervention nécessaire pour maintenir l’immeuble, les installations et les équipements, tels que les pompes à chaleur et les systèmes de ventilation mécanique (VMC).

Étendue des services après-vente :

  • Pompes à chaleur : Service des appareils de chauffage et de refroidissement, y compris les révisions, l’entretien, le remplacement de pièces et les réparations.
  • Systèmes de ventilation mécanique (VMC) : Entretien, nettoyage et réparations des systèmes de ventilation assurant la qualité de l’air dans le bâtiment.

Période de service après-vente :

  • Pompes à chaleur et VMC : Le service est gratuit pendant les 2 premières années après la fin de la garantie.
  • Après 2 ans de la fin de la garantie, les services deviennent payants. Le coût de ces services est déterminé individuellement en fonction de l’étendue des travaux.

 Prolongation de la garantie

En cas de besoin de prolonger la garantie sur les équipements, KUBUS HOUSE propose une option de prolongation moyennant des frais supplémentaires.

Coûts des services après-vente

Les coûts liés au service après-vente sont fixés individuellement en fonction de l’étendue des travaux et des besoins de l’investisseur. Les services concernant les pompes à chaleur et les systèmes VMC sont évalués en fonction des réparations et des révisions nécessaires.

3. Processus de dépôt d’une réclamation pour le service après-vente

En cas de besoin de services après-vente, l’investisseur peut signaler un défaut ou une demande de réparation de la manière suivante :

  • Signalement : L’investisseur contacte le bureau de KUBUS HOUSE par e-mail ou téléphone, en détaillant le problème rencontré.
  • Estimation du service : Après le signalement, l’équipe de service de KUBUS HOUSE procède à une estimation de la réparation ou du service après-vente.
  • Réalisation du service : Après l’acceptation de l’estimation, le service après-vente est effectué dans les délais convenus.

4. Contact pour le service de garantie et après-vente

Pour signaler un besoin de service de garantie ou après-vente, l’investisseur peut contacter les personnes responsables :

Personnes responsables du service de garantie et après-vente :

Bureau de KUBUS HOUSE :

L’équipe de KUBUS HOUSE est disponible pour aider dans toutes les questions liées aux services, offrant un soutien pour les questions de garantie et après-vente.

Grâce à une approche complète du service des bâtiments et des équipements tels que les pompes à chaleur et les systèmes VMC, KUBUS HOUSE garantit à l’investisseur une prise en charge totale des travaux et installations réalisés, assurant leur fonctionnalité durable et leur sécurité.